CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E BOOKING POLICY

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E BOOKING POLICY - PACCHETTI TURISTICI E SERVIZI by Ligurian Life

1. Fonti legislative e ambito di applicazione

• 1.1 La vendita dei pacchetti turistici e dei servizi turistici offerti da LigurianLife S.r.l. (di seguito “LigurianLife”) è disciplinata dal Codice del Turismo (D.Lgs. n.79/2011 e s.m.i.), dal Codice del Consumo (D.Lgs. n.206/2005) e, ove applicabile, dalla Convenzione Internazionale relativa ai Contratti di Viaggio (CCV) ratificata con Legge n.1084/1977.
• 1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Booking Policy costituiscono parte integrante del contratto di viaggio e regolano l’offerta, la prenotazione, la vendita e l’esecuzione dei pacchetti turistici e dei servizi organizzati o venduti da LigurianLife.

2. Definizioni

• 2.1 Organizzatore: il soggetto che crea e realizza la combinazione degli elementi del pacchetto turistico.
• 2.2 Venditore: il soggetto che vende o procura pacchetti turistici realizzati dall’organizzatore.
• 2.3 Pacchetto turistico: la combinazione predefinita di almeno due dei seguenti elementi, venduti o offerti in vendita ad un prezzo forfettario:  1) trasporto 2) alloggio 3) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio che costituiscono parte significativa dell’esperienza complessiva.

3. Descrizione dei servizi

• 3.1 I tour di uno o più giorni e le esperienze proposte da LigurianLife comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, escursioni all’aperto, esperienze enogastronomiche, tour culturali, lezioni di cucina, degustazioni di vini, passeggiate guidate e altre attività organizzate.
• 3.2 I servizi inclusi in ciascun tour o esperienza sono indicati in modo dettagliato nel relativo programma descrittivo, che costituisce parte integrante del contratto.
• 3.3 Eventuali servizi, attività o prestazioni non espressamente indicati come inclusi nel programma sono da considerarsi extra e potranno comportare un costo aggiuntivo a carico del partecipante.
• 3.4 Autorizzazioni

4. L’organizzatore e il venditore sono regolarmente autorizzati all’esercizio dell’attività di tour operator e/o agenzia di viaggio in conformità alla normativa amministrativa vigente.

• LIGURIANLIFE SRLS
• Via G. Guglielmi 24 - 18012 Vallebona - ligurianlife@pec.it
• REA: IM-225612 - Licenza IM-SUPRO 000622 del 2021
• P.I. 01735170084 - Capitale Sociale i.v. € 5.000,00
• Fonfo di Garanzia n° 2025062259AT VACANZE GARANTITE® e 

 5. Conclusione del contratto e prenotazioni

• 5.1. La prenotazione è subordinata alla disponibilità dei posti e dei servizi richiesti.
• 5.2. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve da LigurianLife, o da un suo intermediario, la conferma scritta della prenotazione, anche in formato elettronico.
• 5.3. Il cliente ha diritto a ricevere copia del contratto, documento necessario anche per l’eventuale accesso al Fondo di Garanzia previsto dalla normativa vigente.

6. Informazioni precontrattuali

• 6.1. Prima della conclusione del contratto, il cliente riceve tutte le informazioni obbligatorie relative ai servizi inclusi, alle caratteristiche del pacchetto, al prezzo totale, alle modalità di pagamento, alle penali di recesso e alle condizioni di cancellazione.

7. Prezzi e modalità di pagamento

• 7.1. Il prezzo del pacchetto è quello indicato nei materiali informativi e/o nella conferma di prenotazione.
• 7.2. Per i pacchetti che includono almeno un pernottamento è richiesto il versamento di un acconto pari al 25% del prezzo totale al momento della prenotazione.
• 7.3. Il saldo deve essere effettuato almeno 30 giorni prima della data di partenza.
• 7.4. Per prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dalla partenza e per i servizi di un solo giorno è richiesto il pagamento dell’intero importo al momento della prenotazione.
• 7.5. Il mancato pagamento nei termini stabiliti autorizza LigurianLife a risolvere il contratto per inadempimento.
• 7.6. Servizi non rimborsabili (ad esempio biglietti o servizi prepagati) richiedono il pagamento integrale alla conferma della prenotazione.
• 7.7. LigurianLife si riserva il diritto di adeguare il prezzo nei limiti consentiti dalla legge (variazioni di costi di trasporto, carburante, tasse, tassi di cambio), secondo quanto indicato nel contratto.

8. Modifiche e annullamenti prima della partenza

• 8.1. Qualora prima della partenza LigurianLife debba modificare in modo significativo uno o più elementi essenziali del pacchetto, ne darà tempestiva comunicazione al cliente.
• 8.2. Il cliente potrà: 1) accettare la modifica proposta; 2) recedere dal contratto con rimborso integrale delle somme versate; 3) accettare un pacchetto sostitutivo di valore equivalente o superiore senza supplemento, o inferiore con rimborso della differenza.

9. Recesso del cliente e penali

• 9.1. Il cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento prima della partenza mediante comunicazione scritta.
• 9.2. Salvo diversa indicazione, le penali di cancellazione sono applicate come segue:
• ________25% oltre 30 giorni prima della partenza;
• ________35% da 29 a 18 giorni prima della partenza;
• ________50% da 17 a 10 giorni prima della partenza;
• ________75% da 9 a 5 giorni prima della partenza;
• ________100% oltre tali termini.
• 9.3. Le quote relative a servizi non rimborsabili restano dovute indipendentemente dal momento della cancellazione.
• 9.4. I premi assicurativi, se sottoscritti, non sono rimborsabili.

10. Recesso senza penali

• 10.1. Il cliente può recedere senza penali qualora non accetti modifiche significative al contratto proposte da LigurianLife.
• 10.2. In tal caso, il cliente potrà scegliere tra un pacchetto alternativo o il rimborso integrale delle somme versate entro 7 giorni.
• 10.3. La scelta dovrà essere comunicata entro 2 giorni dal ricevimento della comunicazione di modifica.

11. Sostituzione del partecipante

• 11.1. Il cliente può cedere la propria prenotazione a un’altra persona, comunicandolo per iscritto almeno 4 giorni di calendario prima della partenza, purché il subentrante soddisfi i requisiti di partecipazione.
• 11.2. Cedente e subentrante sono solidalmente responsabili per il pagamento del pacchetto e degli eventuali costi aggiuntivi.

12. Obblighi del cliente

• 12.1. Il cliente è responsabile del possesso dei documenti di viaggio richiesti (passaporto, visti, certificazioni sanitarie).
• 12.2. Il cliente è tenuto a rispettare le normative locali e le istruzioni di sicurezza e comportamento durante il viaggio.

13. Manleva e limitazione di responsabilità

• 13.1. LigurianLife risponde all'esecuzione dei servizi inclusi nel pacchetto, anche se prestati da fornitori terzi, salvo cause di forza maggiore (es. scioperi, decisioni governative) o fatti non imputabili.
• 13.2 Prenotando un singolo servizio o esperienza il cliente accetta che LigurianLife non è responsabile per disservizi, ritardi, cancellazioni o variazioni la essa non erogate.
• 13.3 LigurianLife In tutti i casi non è mai responsabile per perdite, infortuni o danni alla persona o alla proprietà  

14. Reclami

• 14.1. Eventuali reclami devono essere presentati in forma scritta nei termini previsti dalla legge e dalla documentazione contrattuale.

15. Foro competente e legge applicabile

• 15.1. Il contratto è regolato dalla legge italiana.
• 15.2. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Imperia.

16. Comunicazioni obbligatorie e privacy

• 16.1. Ai sensi dell’art. 16 della Legge 269/1998, la legge italiana punisce con la reclusione i reati inerenti alla prostituzione e pornografia minorile, anche se commessi all’estero.
• 16.2. I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy e utilizzati esclusivamente per l’esecuzione del contratto. Il cliente può richiederne la cancellazione nei limiti di legge.
• 16.3 Utilizzo dell’immagine dei partecipanti. LigurianLife può scattare fotografie o registrare video durante l’esperienza e utilizzarli per materiale promozionale (sito web e social). I clienti che non desiderano essere ripresi devono comunicarlo via email prima o durante il tour.